Política de Devoluciones

Bienvenido a nuestra tienda en línea del Maratón Internacional de Juárez. Agradecemos tu preferencia y confianza al elegir nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Devoluciones Válidas

Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:

  1. Mercancía Dañada: Si la mercancía llega en mal estado o dañada.
  2. Errores en el Envío: Si no recibes el artículo que ordenaste.

Condiciones de Devolución

  • Las prendas o productos deben estar en el mismo estado en que fueron enviados, es decir, nuevos y sin uso.

Condiciones de No Devolución

  • No se aceptarán devoluciones por razones de gusto personal o porque la prenda no se ajustó a tus expectativas en términos de talla, color o diseño.
  • Te invitamos a revisar detenidamente la descripción de cada artículo, donde encontrarás una tabla detallada con las medidas precisas de las prendas para ayudarte a elegir la talla correcta.

Proceso de Devolución

  1. Contacto: Para solicitar una devolución, por favor envía un correo electrónico a nflores@maratondejuarez.com indicando:

    • Motivo de la devolución.
    • Descripción detallada de la situación.
    • Información de contacto (nombre completo, número de pedido y correo electrónico).

  2. Evaluación: Cada solicitud de devolución se maneja de manera manual y personalizada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada para determinar si procede la devolución.

  3. Guía de Devolución: Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una guía de envío para que puedas imprimir y programar la recolección del producto con el servicio de DHL. El costo de la guía corre por cuenta del Maratón Internacional de Juárez.

  4. Reembolso o Intercambio: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del costo de los productos o gestionaremos el intercambio de mercancía según tu preferencia.

Tiempo de Procesamiento

El tiempo de procesamiento de devoluciones puede variar, pero generalmente se completa en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto en nuestro almacén.

Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico nflores@maratondejuarez.com o en nuestro formulario de contacto en la página web.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones a nuestra política de devoluciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre las actualizaciones.